Obchodní podmínky projektu SSLmentor

pro on-line prodej SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikátů, produktů a služeb prostřednictvím www stránek na internetové adrese www.sslmentor.cz.

Obsah

1. Úvodní ustanovení
2. Uzavření smlouvy a platební podmínky
3. Práva a povinnosti při objednávce SSL/TLS certifikátu
4. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky (Storno)
5. Ochrana osobních údajů a cookies
6. Volba práva a řešení sporů
7. Závěrečná ustanovení

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti Web security s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Česká republika, identifikační číslo: 06927351, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 105154 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.sslmentor.cz a jeho jazykových mutací.
2. SSL/TLS certifikáty, S/MIME certifikáty, Code Signing certifikáty a související služby představují digitální obsah nebo digitální službu dodávanou elektronickou cestou.
3. Definice zákazníků:
   • Podnikatel (B2B): Osoba, která nakupuje produkty nebo služby za účelem svého podnikání (uvede v objednávce IČ/DIČ).
   • Spotřebitel (B2C): Každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Ustanovení týkající se práv spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupující spotřebitelem dle občanského zákoníku.
4. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy. Akceptací těchto podmínek zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami, jakož i se všemi součástmi zveřejněnými na unifikované adrese /ssl/tc-terms-and-policy, které tvoří nedílný celek s těmito Obchodními podmínkami:
   • Garance vrácení platby
   • Zásady ochrany osobních údajů
   • Podmínky a pravidla jednotlivých certifikačních autorit (DigiCert, Sectigo, Certum)
   • Administrativní úkony a poplatky

II. Uzavření smlouvy a platební podmínky

1. Webové rozhraní obsahuje informace o certifikátech a službách včetně cen, které jsou standardně uváděny bez DPH. Celková cena včetně platné sazby DPH je zobrazena v objednávkovém formuláři před dokončením objednávky.
2. Prezentace služeb na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen smlouvu uzavřít.
3. Pro objednání zákazník vyplní objednávkový formulář (identifikace domény, žadatele, kontaktní údaje, fakturační údaje aj.).
4. Dokončení objednávky (Tlačítková doložka): Smlouva je odeslána kliknutím na tlačítko, které jasně označuje povinnost k platbě („Objednat s povinností platby“ či mezinárodní ekvivalent). Smluvní vztah vzniká potvrzením (akceptací) objednávky ze strany prodávajícího na e-mail zákazníka.
5. V případě bezhotovostní platby je zákazník povinen uhradit cenu do 10 pracovních dnů. Daňový doklad (faktura) je vystaven v elektronické podobě do 15 kalendářních dnů od přijetí platby.

III. Práva a povinnosti pro SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikáty

1. SSL/TLS, Code Signing a S/MIME certifikáty slouží k zabezpečení dat a ověření identity. Jejich vystavení podléhá pravidlům a validaci (ověření) ze strany příslušné Certifikační autority (DigiCert, Sectigo, Certum a další dle specifikace na /ssl/tc-terms-and-policy).
2. Prodávající není certifikační autoritou a nemůže ovlivnit rozhodnutí certifikační autority o vydání, zamítnutí, pozastavení nebo zneplatnění certifikátu.
3. Za vadu poskytované služby se nepovažuje nevydání certifikátu certifikační autoritou z důvodu nesplnění validačních podmínek zákazníkem nebo z důvodů vyplývajících z pravidel certifikační autority.
4. Zákazník je povinen při validaci plně spolupracovat a zajistit součinnost žadatele o certifikát.
5. Zákazník odpovídá za správnost veškerých údajů zadaných do objednávky, zejména za správné zadání doménového jména a identifikačních údajů. Chybně zadané údaje mohou vést k zamítnutí certifikátu certifikační autoritou nebo k nutnosti vystavení nového certifikátu; náklady s tím spojené nese zákazník.
6. Zákazník odpovídá za bezpečné uchování soukromého klíče. Ztráta nebo kompromitace privátního klíče není vadou poskytované služby.
7. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé expirací certifikátu. Zákazník je povinen sledovat platnost certifikátu a zajistit jeho včasnou obnovu.
8. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávnou instalací certifikátu, nesprávnou konfigurací serveru, ztrátou privátního klíče nebo porušením podmínek certifikační autority.
9. Celková odpovědnost prodávajícího za škody vzniklé v souvislosti s poskytovanými službami je omezena na výši ceny uhrazené zákazníkem za konkrétní certifikát nebo službu, ze které škoda vznikla. Toto omezení se neuplatní v případě škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí prodávajícího.
10. Zákazník je povinen průběžně sledovat e-mailovou adresu uvedenou v objednávce a řídit se pokyny zaslanými prodávajícím. Neplnění pokynů nebo opomenutí seznámit se s informacemi doručenými na uvedenou e-mailovou adresu může vést ke zdržení validace, vydání nebo správy certifikátu, za které prodávající nenese odpovědnost.
11. Certifikační autorita může certifikát kdykoliv revokovat (zrušit) z následujících důvodů:
    • porušení pravidel a podmínek certifikační autority,
    • požadavku ze strany pravidel CA/B Forum,
    • bezpečnostního incidentu,
    • kompromitace klíče,
    • zjištění nepravdivých údajů.
12. Zákazník může kdykoliv požádat prodávajícího o revokaci certifikátu, například v případě kompromitace soukromého klíče. Revokace je nevratný úkon – po jejím provedení certifikát okamžitě přestává být důvěryhodný a nelze jej obnovit. Na základě revokace nevzniká zákazníkovi nárok na vrácení uhrazené ceny.
13. Víceleté objednávky (Multiyear): Podle mezinárodních pravidel je maximální platnost důvěryhodného certifikátu omezena. Víceleté certifikáty jsou proto vystavovány na maximální období s následnou bezplatnou obnovou (tzv. REISSUE) do vyčerpání předplaceného období. Zákazník je povinen poskytnout součinnost potřebnou pro opětovné vydání (Reissue) nebo novou validaci certifikátu. Předplacené období nelze zkrátit a žádat vrácení peněz za nevyužité období.
14. Pokud to nabízený produkt umožňuje, zákazník může v administraci, během platnosti objednávky, kdykoliv provést bezplatně obnovu certifikátu tzv. REISSUE.
15. Prodávající komunikuje se zákazníkem výhradně elektronicky. Poskytuje zákazníkovi ke správě online administraci. Prodávající může dočasně omezit provoz administrace z důvodu údržby.

IV. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky (Storno)

1. Digitální obsah a výjimka z odstoupení (EU/CZ): SSL/TLS certifikáty, Code Signing certifikáty, S/MIME certifikáty a související služby jsou poskytovány jako digitální obsah nebo digitální služby dodávané elektronickou cestou. Spotřebitel výslovně žádá o zahájení validace a poskytování služby před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že po vydání certifikátu ztrácí podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
2. Nadstandardní garance vrácení peněz: Nad rámec zákonných práv poskytuje prodávající 30denní garanci vrácení platby za vybrané certifikáty. Přesná pravidla a seznam podporovaných certifikátů/autorit jsou uvedeny v dokumentu „Garance vrácení platby“ na adrese /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Zrušení ze strany prodávajícího: Prodávající má právo stornovat objednávku, pokud certifikační autorita z technických, administrativních nebo bezpečnostních důvodů odmítne certifikát vystavit.
4. Zrušení pro nečinnost zákazníka: Pokud zákazník neposkytne součinnost, nedodá dokumenty k validaci a certifikát nebude vystaven do 60 dnů od objednávky, má prodávající právo od smlouvy odstoupit a objednávku zrušit. V takovém případě je zákazníkovi účtován administrativní poplatek specifikovaný na /ssl/tc-terms-and-policy.
5. Vrací-li prodávající zákazníkovi platbu v případech, kdy tak činí na základě své dobrovolné Garance vrácení platby nebo z jiných důvodů, které mu neukládá právní předpis, je oprávněn odečíst z vracené částky skutečně účtované transakční poplatky poskytovatele platební brány nebo platební služby.

V. Ochrana osobních údajů a cookies

1. Ochrana osobních údajů zákazníka je zajištěna v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Vzhledem k mezinárodní povaze služeb bere zákazník na vědomí, že data potřebná pro validaci jsou předávána certifikačním autoritám mimo EU (např. USA).
2. Kompletní podmínky zpracování osobních údajů jsou vyjmuty z těchto Obchodních podmínek a jsou dostupné v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ na adrese /ssl/tc-terms-and-policy.
3. Používání souborů cookies na webových stránkách se řídí aktivním souhlasem uživatele uděleným prostřednictvím cookie lišty na webu v souladu s legislativou EU.

VI. Volba práva a řešení sporů

1. Smlouva a veškeré právní vztahy z ní vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Místem sudiště pro spory (vyjma spotřebitelských) je Brno, Česká republika.
2. Ochrana spotřebitele (EU/Svět): Je-li zákazník spotřebitelem, volba českého práva ho nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země jeho obvyklého pobytu, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
3. Mimosoudní řešení sporů:
   • Pro zákazníky z České republiky: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz).
   • Pro zákazníky z Evropské unie (EU): V případě sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel z Evropské unie právo obrátit se na příslušný orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) ve své zemi trvalého pobytu. Aktuální seznam schválených mimosoudních orgánů v jednotlivých členských státech naleznete na oficiálních stránkách Evropské komise.

VII. Závěrečná ustanovení

1. Pokud se jakékoli ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
2. V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a podmínkami certifikační autority mají ve vztahu k vydání, správě a zneplatnění certifikátu přednost pravidla příslušné certifikační autority.
3. Smlouva uzavřená prostřednictvím internetového obchodu je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění a nahrazují veškeré předchozí verze.

 

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. července 2026.
K tomuto datu pozbývají platnosti všechny předchozí verze.