Záruka vrácení peněz
Jakýkoliv SSL / CODE certifikát z naší nabídky si můžete objednat zcela bez obav. Naši zákazníci mají možnost zrušit objednávku bez udání důvodu až do 30 dnů od vydání certifikační autoritou. Pokud vám certifikát z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, platba bude vrácena podle následujících podmínek.
Podmínky pro webové SSL certifikáty
- SSL certifikát lze zrušit kdykoliv během validačního procesu CA a do 30 dnů od jeho prvního vydání. Opětovné vystavení (REISSUE) certifikátu tuto lhůtu neobnovuje.
- Zrušení objednávky je možné pouze písemně prostřednictvím autorizovaného formuláře v Administraci.
- Pro jednoznačné určení počtu dnů se za den zrušení považuje první pracovní den po doručení písemného zrušení.
- SSL certifikát je po oznámení revokován.
- Zákazník je povinen vydaný SSL certifikát neprodleně odstranit ze serveru.
- V případě zrušení objednávky obdrží zákazník vrácenou platbu sníženou o poplatek za zpracování ve výši nejméně 100 CZK. Tento poplatek pokrývá náklady na platební transakce a administrativní zpracování vrácení platby. Pokud skutečné transakční náklady (např. platby kreditní kartou nebo přes PayPal) přesáhnou 100 CZK, poplatek za zpracování bude zaokrouhlen nahoru na nejbližší násobek 100 CZK.
- Objednávky SSL certifikátů, které nebudou vydány do 45 dnů od zadání objednávky u certifikační autority (CA), mohou být automaticky zrušeny. Z vracené částky bude na pokrytí souvisejících nákladů odečten poplatek za zpracování ve výši nejméně 200 CZK. Pokud je cena certifikátu nižší než poplatek za zpracování, může zákazník do jednoho roku od zrušení požádat o opětovnou aktivaci zrušené objednávky nebo o převod uhrazené částky na jiný certifikát stejného typu, a to bez dalších poplatků.
Podmínky pro Code Signing certifikáty
- Code Signing certifikát lze zrušit kdykoliv během validačního procesu CA a do 30 dnů od jeho prvního vydání. Opětovné vystavení (REISSUE) certifikátu tuto lhůtu neobnovuje.
- Zrušení objednávky je možné pouze písemně prostřednictvím autorizovaného formuláře v Administraci.
- Pro jednoznačné určení počtu dnů se za den zrušení považuje první pracovní den po doručení písemného zrušení.
- CODE certifikát je po oznámení revokován.
- V případě zrušení objednávky nebo pokud certifikační autorita (CA) během validačního procesu odmítne certifikát vydat, obdrží zákazník vrácenou platbu sníženou o poplatek za zpracování ve výši nejméně 200 CZK. Tento poplatek pokrývá náklady na platební transakce a administrativní zpracování vrácení platby. Pokud skutečné transakční náklady (např. platby kreditní kartou nebo přes PayPal), které obvykle činí 3 % až 5,5 % z částky platby, přesáhnou 200 CZK, poplatek za zpracování bude zaokrouhlen nahoru na nejbližší násobek 200 CZK.
- Objednávky Code Signing certifikátů na USB tokenu – vracená částka se snižuje o náklady na dopravu a USB token. USB token zůstává majetkem zákazníka.
- Pokud zákazník nespolupracuje, nereaguje na komunikaci nebo nedodá požadované dokumenty k dokončení validačního procesu certifikátu, provozovatel projektu SSLmentor si vyhrazuje právo zrušit objednávku, pokud certifikát nebyl vydán do 45 dnů od zadání objednávky u certifikační autority (CA). Z případné vrácené platby bude odečten pevný poplatek za zpracování ve výši 500 CZK.
- Objednávky podezřelé z podvodu individuálně posoudí náš bezpečnostní tým. Provozovatel projektu SSLmentor si vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi skutečné náklady vzniklé při prošetřování a vyřizování takových objednávek.
Podmínky pro S/MIME certifikáty
- S/MIME certifikát lze zrušit kdykoliv během validačního procesu CA a do 15 dnů od jeho prvního vydání. Opětovné vystavení (REISSUE) certifikátu tuto lhůtu neobnovuje.
- Zrušení objednávky je možné pouze písemně prostřednictvím autorizovaného formuláře v Administraci.
- Pro jednoznačné určení počtu dnů se za den zrušení považuje první pracovní den po doručení písemného zrušení.
- S/MIME certifikát je po oznámení revokován.
- V případě zrušení objednávky nebo pokud certifikační autorita (CA) během validačního procesu odmítne certifikát vydat, obdrží zákazník vrácenou platbu sníženou o poplatek za zpracování ve výši nejméně 100 CZK. Tento poplatek pokrývá náklady na platební transakce a administrativní zpracování vrácení platby. Pokud skutečné transakční náklady (např. platby kreditní kartou nebo přes PayPal) přesáhnou 100 CZK, poplatek za zpracování bude zaokrouhlen nahoru na nejbližší násobek 100 CZK.
- Objednávky S/MIME certifikátů, které nebudou vydány do 45 dnů od zadání objednávky u certifikační autority (CA), mohou být automaticky zrušeny. Z vracené částky bude na pokrytí souvisejících nákladů odečten poplatek za zpracování ve výši nejméně 200 CZK. Pokud je cena certifikátu nižší než poplatek za zpracování, může zákazník do jednoho roku od zrušení požádat o opětovnou aktivaci zrušené objednávky nebo o převod uhrazené částky na jiný certifikát stejného typu, a to bez dalších poplatků.
